Теперь для клиентов Барнаульской горэлектросети десятое число на календаре не означает, что нужно выкраивать время для оплаты счёта за электроэнергию в банке, офисе компании или на почте, чтобы избежать пени за просрочку платежа.

Клиенту станет удобнее — для физических и юридических лиц доступны онлайн-личные кабинеты (ЛК), где можно оплатить задолженность или сформировать счёт на оплату в любой момент и в любом удобном месте!

Каждый из личных кабинетов был разработан исходя из потребностей будущих пользователей. Так, например, кабинет для юридических лиц гибко настраивается и позволяет получить сводную информацию в нужном разрезе, а личный кабинет для физических лиц — минималистичен, интуитивно понятен и очень прост в использовании. Для того, чтобы пользоваться базовыми функциями ЛК, достаточно зарегистрироваться и привязать свой лицевой счёт к кабинету.

Реализация проекта по внедрению личных кабинетов — очередная ступень по облегчению взаимодействия клиентов и БГЭС. На этом развитие проекта не заканчивается, а это значит, что в ближайшем будущем клиентов БГЭС ждёт новый, удобный функционал электронного ресурса компании.

Перечень решаемых задач

Увеличение уровня сервиса, оказываемого компанией
Простота взаимодействия – чтобы проконсультироваться по интересующему вопросу, теперь не нужно звонить на «горячую линию» или ехать в офис компании
Экономия времени, которое сотрудники тратят на обслуживание

Возможности сервисов

Подача заявок и обращений
Просмотр списка моих заявок
Привязка нескольких лицевых счетов к профилю
Подача показаний по счётчикам разных типов
Возможность редактировать введённые показания в период ввода показаний
Просмотр истории показаний
Просмотр списка начислений
Скачивание и просмотр документов
Просмотр состояния личного счёта
Полная и частичная оплата начислений по своим личным счетам
Просмотр истории оплат
Просмотр текущего состояния личного счёта
Настройка уведомлений

Дизайн

При разработке дизайна основная ориентация была на то, чтобы выдержать фирменный стиль компании и поддержать слоган «С нами всегда светло!».

Дизайн проработан до мельчайших деталей: каждая кнопка, иконка и ссылка продуманы таким образом, чтобы максимально быстро помочь клиенту в решении его вопроса. Дизайн исключает слишком яркие и кричащие элементы, которые могли бы отвлечь пользователя. Кроме того, сдержанный стиль не выбивает личные кабинеты из эргономики всех IT-продуктов компании.

В целом, дизайн полностью отвечает современным требованиям: он получился лёгким, удобным и стильным.